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Bereits heute gibt es in Osnabrück verschiedene Dienstleister und Initiativen, die kostenpflichtig oder kostenlos Hilfe im Umgang mit digitalen Medien, Werkzeugen sowie technischen Geräten anbieten. Diese basieren auf haupt- oder ehrenamtlicher Tätigkeit und sind breit aufgestellt. Einige Angebote decken die gesamte Stadt ab, andere haben im Rahmen von Stadtteil-Treffs ein konkretes Einzugsgebiet. Dennoch werden derzeit nicht alle Zielgruppen von den bestehenden Angeboten erreicht. Weiterhin bestehen Unterschiede in der Qualifikation der Lehrenden. Hier reicht das Spektrum von Autodidakten bis hin zu Experten in Fachanwendungen. Im Rahmen der Smart City Osnabrück ist das Ziel, die bestehenden Lern- und Qualifizierungsangebote verschiedener Akteure untereinander stärker zu vernetzen und zu unterstützten, um diese Ressourcen besser zugänglich zu machen. So werden bereits vorhandene Angebote optimal genutzt und um notwendige Komponenten erweitert. Durch die Vernetzung der Bildungsakteure untereinander kann mehr Transparenz bezüglich der Bildungsangebote im Bereich der Digitalisierung geschaffen und so ein niederschwelliger Zugang für die Bürger ermöglicht werden. Für diese Aufgabe ist die Hilfe von Ehren- und weiteren Hauptamtlichen notwendig. Diese sollen nach Kräften vor allem im Bereich der Infrastruktur sowie in der individuellen Qualifizierung für ihre Tätigkeit unterstützt werden.
