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Im Rahmen des Pilotprojekts wurden drei Digital-Lotsen in den jeweiligen Modellquartieren engagiert. Dabei handelte es sich um die Dorf-Kümmerin des Ortsteils Bollstedt, einen Ruheständler und eine Angestellte der Städtischen Wohngesellschaft Mühlhausen (SWG). Die Aufteilung auf die Quartiere war insbesondere vorteilhaft, da die Veranstaltungen direkt auf die Bewohner vor Ort abgestimmt werden konnten. So war es möglich, je nach lokalen Anforderungen unterschiedliche Schwerpunkte zu setzen, z.B. digitale Vereinsarbeit für Bollstedt, das Ausfüllen von Wohngeldanträgen für die Martini Vorstadt oder ein digitaler Grundlagenkurs für die Altstadt.
Um das Angebot möglichst niederschwellig zu halten und ohne große Hürden umzusetzen, wurde auf eine Anmeldung vor Kursbeginn verzichtet. Interessierte Bürger konnten einfach vorbeischauen und den Veranstaltungen beiwohnen. Diese waren dementsprechend gut besucht und es fand ein reger und einträglicher Austausch zwischen den Teilnehmern und den Digital-Lotsen statt.
